Bescherming van persoonlijke gegevens wel belangrijk maar niet geregeld
18 May 2010 om 11:11 uur
Door: IT World redactie | rechtstreeks van Accenture
Amsterdam, 18 mei 2010 - Het overgrote merendeel van organisaties in Nederland (86%) voelt zich verantwoordelijk voor de bescherming van persoonlijke gegevens van consumenten, echter bekent driekwart hiervan (75%) persoonlijke gegevens van consumenten, klanten of werknemers te hebben verloren. De consument op haar beurt vindt privacy van persoonlijke gegevens belangrijk (80%) maar slechts de helft (49%) vertrouwt organisaties aan wie persoonlijke informatie is verschaft, om deze adequaat te beschermen. Dit zijn de belangrijkste conclusies van het Accenture onderzoek 'Global Data Privacy Study' waaraan 219 organisaties en 689 consumenten in Nederland deelnamen.
“Uit de onderzoeksresultaten vonden wij met name twee elementen opvallend”, zegt Floris van den Dool, Executive Partner van Accenture en verantwoordelijk voor security consulting in Europa. “Enerzijds laat het onderzoek zien dat Nederlandse organisaties zich beduidend meer dan het wereldwijde gemiddelde verantwoordelijk voelen voor de bescherming van persoonlijke gegevens van consumenten. Echter, er blijkt een verschil in de intentie van de organisaties en de uiteindelijke werkelijke beveiliging van die gegevens.”
Uitkomsten Nederlandse organisaties
· Organisaties in Nederland zijn van mening dat consumenten het recht hebben om eigen persoonlijke data die opgeslagen is bij organisaties in te zien en aan te passen.
· 86% van de ondervraagde organisaties acht zich verantwoordelijk om persoonlijke gegevens van consumenten te beschermen (versus wereldwijde gemiddelde van 71%)
· 78% van de ondervraagde organisaties is van mening dat zij adequaat beleid hebben om persoonlijke gegevens te beschermen (versus wereldwijde gemiddelde van 73%)
· 74% van de ondervraagde organisaties bekent persoonlijke gegevens van consumenten, klanten of werknemers kwijt geraakt te zijn (versus wereldwijde gemiddelde van 58%)
· 68% van de ondervraagde organisaties vind het belangrijk om toestemming van consumenten of klanten te hebben alvorens de gegevens te gebruiken of te delen met derden (versus wereldwijde gemiddelde van 52%)
· 68% van de ondervraagde organisaties is van mening dat consumenten het recht hebben om hun eigen gegevens die opgeslagen zijn bij organisaties in te zien en aan te passen (versus wereldwijde gemiddelde van 54%)
Uitkomsten Nederlandse consumentenVergeleken met andere landen zijn consumenten in Nederland meer overtuigd van het feit dat de overheid verantwoordelijk dient te zijn voor adequate bescherming van persoonlijke gegevens in plaats van bedrijven of het individu zelf.
· 80% van de ondervraagde consumenten vindt privacy van persoonlijke gegevens belangrijk (versus wereldwijde gemiddelde van 70%)
· 51% van de ondervraagde consumenten heeft er geen vertrouwen in dat organisaties aan wie persoonlijke informatie is verschaft, deze gegevens ook daadwerkelijk adequaat beschermen (versus wereldwijde gemiddelde van 58%)
· 75% van de ondervraagde consumenten vindt dat de overheid verantwoordelijk dient te zijn voor adequate bescherming van persoonsgegevens (versus wereldwijde gemiddelde van 41%)
· Wat betreft privacy van persoonlijke gegevens vindt de Nederlandse consument dit het meest belangrijk in het geval van credit card aankopen (48%) gevolgd door bancaire transacties (45%) en bezoek aan medische beroepsoefenaars (37%). Beveiliging wordt door een kwart van de respondenten als belangrijk ervaren bij het surfen op internet (25%).
“Het is opvallend hoe sterk in Nederland het consumentenrecht uit dit onderzoek naar voren komt. Meer dan het wereldwijd gemiddelde vinden organisaties in Nederland dat ze verplicht zijn persoonlijke informatie te beveiligen, hiervoor zelfs beleid in te richten, goedkeuring te verkrijgen van consumenten voordat informatie gedeeld wordt en dat consumenten ook nog eens recht hebben op toegang tot hun persoonlijke data om deze te kunnen bekijken, danwel aan te passen. In al deze gevallen scoort Nederland hoger dan gemiddeld, wat een gevolg lijkt van het feit dat deze zaken bij wet geregeld zijn in Europa. Het feit dat privacy voor consumenten het zwaarst geldt voor hun financiele- en zorggegevens moet een duidelijk signaal zijn naar deze dienstverleners”, aldus Van den Dool.
De studie onder 5.512 organisaties en 15.732 consumenten uit 19 landen is uitgevoerd in samenwerking met het Ponemon Institute, een onafhankelijke onderzoeksinstelling op het gebied van privacy, bescherming en informatiebeveiliging.
# # #Over Accenture
Accenture is een bedrijf dat zich wereldwijd bezig houdt met management consulting, technology services en outsourcing. We hebben meer dan 176,000 mensen in dienst die klanten bedienen in meer dan 120 landen. Wij werken met onze klanten samen om hen te helpen high-performance organisaties en overheden te worden. Dit doen we door een combinatie van bewezen ervaring en uitgebreide vaardigheden in alle industrieën en bedrijfsfuncties. Daarnaast doen we diepgaand onderzoek onder de meest succesvolle bedrijven in de wereld. De mondiale omzet over het fiscale jaar dat eindigde op 31 augustus 2009, bedroeg 21.58 miljard Amerikaanse dollar. Kijk voor meer informatie op www.accenture.nl
